Conditions Générales

Introduction

Les présentes conditions générales, qui peuvent être modifiées de temps à autre, s’appliquent à tous les services d’Activitygift directement ou indirectement mis à disposition en ligne, par le biais de tout appareil, ou par courriel. En utilisant le site web d’Activitygift ou toute autre plateforme, vous reconnaissez et acceptez d’avoir lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.

1. Champ d’application et rôle d’Activitygift

Par le biais du site www.activitygift.com, nous (Activitygift et ses partenaires affiliés (distribution)) fournissons une plateforme en ligne par laquelle des réservations peuvent être faites pour des activités.

À partir du moment où vous effectuez votre réservation, Activitygift agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre vous et le prestataire d’activités, car Activitygift ne vend pas d’activités sous son propre nom. Activitygift transmet les données de votre réservation au prestataire concerné et vous envoie un email de confirmation au nom du prestataire.

Activitygift est responsable du processus de transaction sur www.activitygift.com. À ce titre, Activitygift gère les litiges relatifs aux transactions en cas de problèmes liés au processus de paiement. En outre, pour toute question, remarque ou plainte concernant la transaction, veuillez nous contacter directement.

2. Recours à des informations et services de tiers

Lors de la prestation de nos services, les informations que nous divulguons sont basées sur les informations qui nous sont fournies par les fournisseurs d’activités. Bien que nous fassions preuve d’une compétence et d’un soin raisonnables dans l’exécution de nos services, nous ne vérifions pas si, et ne pouvons pas garantir que, toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute erreur (y compris les erreurs manifestes et typographiques), de toute interruption (qu’elle soit due à une panne temporaire et/ou partielle, à la réparation, à la mise à niveau ou à la maintenance de notre site web ou autre), d’informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou de la non-livraison d’informations.

3. Vie privée et Cookies

La vie privée de tous les utilisateurs de Activitygift est respectée. En tant qu’utilisateur de cartes-cadeaux, vous pouvez être assuré qu’aucune donnée relative à l’utilisation des cartes-cadeaux n’est communiquée à qui que ce soit, que ce soit sur une base individuelle (c’est-à-dire une carte-cadeau) ou sur une base agrégée anonyme (c’est-à-dire plusieurs cartes-cadeaux). Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique Confidentialité et Cookies dans le pied de page du site Activitygift.

4. Paiement et Prix

Les paiements sont immédiatement exigibles lors de la commande. Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, PayPal, et les méthodes de paiement locales disponibles. Tous les processus de paiement de Activitygift sont correctement sécurisés. Les paiements (en cours) ne peuvent être modifiés ou annulés. Le traitement des transactions par carte-cadeau nécessite 24 heures. Ainsi, le code de la carte-cadeau achetée peut être utilisé après 24 heures.

Tous les prix des activités sur www.activitygift.com sont affichés TVA et autres taxes comprises, sauf indication contraire sur notre site ou dans l’e-mail de confirmation. Les cartes-cadeaux d’Activitygift sont hors du champ d’application de la TVA.

Les commandes des entreprises sont généralement réglées par paiement sur facture. Les commandes à régler par facture sont envoyées dans les deux jours ouvrables. Veuillez noter que les cartes Activitygift ne seront activées que lorsque le paiement de la commande aura été effectué. Veuillez nous contacter pour toute question ou demande spéciale.

5. Annulation d’une commande de cadeaux

Tous les codes de valeur Activitygift sont des instruments au porteur. Comme les codes de valeur Activitygift peuvent être dupliqués ou partagés avec des tiers après la vente, et donc être échangés par tout tiers, l’annulation de la commande n’est pas possible.

6. Validité d’une carte Activitygift

Toutes les cartes-cadeaux d’Activitygift sont valables pendant deux ans après leur achat.

Activitygift se réserve le droit de bloquer / désactiver toute carte Activitygift dont le paiement a été annulé ou n’a pas été reçu de quelque manière que ce soit. Dans le cas où une ou plusieurs réservations ont été faites avec une carte Activitygift qui n’a pas été entièrement payée, Activitygift se réserve le droit d’annuler ces réservations.

7. Utiliser une carte-cadeau Activitygift

Les cartes Activitygift peuvent être utilisées pour toutes les activités disponibles sur le site www.activitygift.com aux dates et au lieu sélectionnés. Il n’est pas possible d’effectuer votre réservation et d’échanger votre Activitygift directement avec le prestataire. Lorsque vous effectuez une réservation sur www.activitygift.com, la valeur de l’Activitygift sera déduite du montant à payer. Si la carte Activitygift n’est pas utilisée dans sa totalité en une seule fois, le solde reste valable pour une autre réservation. Si la réservation est plus chère que l’Activitygift, le reste peut être réglé par paiement en ligne. Une carte Activitygift peut être utilisée par réservation.

Après le paiement et/ou l’utilisation de la carte Activitygift, vous recevrez la confirmation de la réservation par e-mail. Vous pouvez ensuite imprimer cette confirmation de réservation et la présenter à votre arrivée. Assurez-vous d’avoir votre pièce d’identité sur vous.

Il n’est pas possible d’échanger votre carte Activitygift contre des fonds ou un paiement en espèces.

8. Annuler ou modifier une réservation

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter à [email protected]. Veuillez noter que vous pouvez être facturé pour votre annulation conformément à la politique d’annulation et de non-présentation de l’activité concernée. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’annulation et de non-présentation de l’activité réservée avant d’effectuer votre réservation. Vous devez participer à l’activité au jour et à l’heure prévus dans votre confirmation de réservation.

Les annulations d’activités à l’initiative du prestataire sont rares. Si elles se produisent, elles donnent généralement lieu à un remboursement intégral du prix du billet. Si votre activité est annulée, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Veuillez noter que toute procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours à partir du moment où l’activité a été annulée. Tous les remboursements sont chargés sur la carte-cadeau qui a été utilisée pour effectuer la réservation.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, cela reste à la discrétion du prestataire de l’activité. Contactez-nous à l’adresse [email protected] avec votre code de réservation et nous nous ferons un plaisir d’examiner les possibilités de modification de votre réservation. Veuillez choisir votre excursion avec soin, car tous les prestataires de services de voyage n’acceptent pas les modifications une fois que vous avez reçu la confirmation de votre réservation.

En cas de non-présentation (c’est-à-dire en cas d’absence à l’activité réservée), il n’y aura pas de remboursement. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique d’annulation et de non-présentation du fournisseur concerné avant d’effectuer votre réservation.

9. Réclamations concernant les activités

Activitygift n’est pas responsable des réclamations ou plaintes concernant l’activité.

10. Correspondance ultérieure

En effectuant une réservation ou en commandant une carte Activitygift, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pouvons vous envoyer avant votre date d’arrivée avec des informations sur votre destination et votre réservation et (ii) un e-mail que nous pouvons vous envoyer après votre voyage ou votre commande d’Activitygift vous invitant à remplir un formulaire de commentaires.

11. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) du contenu, du matériel et des informations sur ce site Web est la propriété de Activitygift. Sans le consentement écrit d’Activitygift, aucune partie de ce site Web ne peut être utilisée ou reproduite.

12. Clause de non-responsabilité

Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales et dans la mesure permise par la loi, Activitygift ne peut être tenu responsable (i) de toute perte ou de tout dommage punitif, spécial, direct ou indirect ou consécutif, de toute perte de production, de tout manque à gagner, de toute perte de revenu, de toute perte de contrat, de toute perte ou de tout dommage à l’achalandage ou à la réputation, de toute perte de réclamation, (ii) toute inexactitude relative aux informations (descriptives) (y compris les tarifs, la disponibilité et les évaluations) de l’activité telles que disponibles sur notre site web, (iii) les services rendus ou les produits offerts par le prestataire de l’activité, (iv) tout dommage, perte ou coût (direct, indirect, consécutif ou punitif) subi, encouru ou payé par vous, en vertu de, découlant de ou en relation avec l’utilisation, l’incapacité d’utiliser ou le retard de notre site web, ou (v) pour toute blessure (personnelle), décès, dommage matériel, ou autres dommages (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs), pertes ou coûts subis, encourus ou payés par vous, que ce soit en raison d’actes (juridiques), d’erreurs, de manquements, de négligence (grave), d’une faute intentionnelle, d’omissions, d’inexécutions, de fausses déclarations, d’un délit ou d’une responsabilité stricte par ou (en tout ou en partie) attribuables à l’activité (ses employés, administrateurs, dirigeants, agents, représentants ou sociétés affiliées), y compris toute annulation (partielle), surréservation, grève, force majeure ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

13. Entités juridiques

Activitygift fait partie de Experiencegift B.V., une société privée à responsabilité limitée constituée selon les lois des Pays-Bas, inscrite au registre du commerce sous le numéro 59310685. Nous sommes situés à Herengracht 493, Amsterdam, Pays-Bas.

Experiencegift Inc, une société privée à responsabilité limitée constituée en vertu des lois des États-Unis d’Amérique, enregistrée au registre du commerce sous le numéro 6528394. Nous sommes situés au 287 Park Avenue South, 2nd Floor, New York City, NY 10010, USA.

Experiencegift Ltd, une société privée à responsabilité limitée constituée selon les lois du Royaume-Uni, enregistrée au registre du commerce sous le numéro 13252343. Nous sommes situés au 207 Regent Street, 3rd Floor, London, W1B 3HH, Royaume-Uni.
14. Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique à tous nos services et produits. Tous droits réservés.