Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, zijn van toepassing op alle diensten van Activitygift die direct of indirect online, via enig apparaat of per e-mail beschikbaar worden gesteld. Door gebruik te maken van de Activitygift website of enig ander platform, erkent u en stemt u ermee in dat u de onderstaande voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Reikwijdte en rol van Activitygift

Vanaf het moment dat u uw reservering maakt, treedt Activitygift uitsluitend op als tussenpersoon tussen u en de exploitant van de activiteit, namens de exploitant van de activiteit, aangezien Activitygift geen boekingen onder eigen naam verkoopt. Activitygift geeft de gegevens van uw boeking door aan de betreffende activiteit-exploitant en stuurt u namens de activiteit-exploitant een bevestigingsmail.

Activitygift is verantwoordelijk voor het transactieproces op www.activitygift.com. Als zodanig beheert Activitygift transactiegeschillen als er problemen optreden met het betalingsproces. Daarnaast kunt u bij vragen, opmerkingen of klachten over de transactie rechtstreeks contact met ons opnemen.

2. Vertrouwen op informatie en diensten van derden

Bij het verlenen van onze diensten is de informatie die we vrijgeven gebaseerd op de informatie die ons is verstrekt door de exploitanten van de activiteit. Hoewel we redelijke vakkundigheid en zorg gebruiken bij het uitvoeren van onze diensten, kunnen we niet controleren of, en kunnen we niet garanderen dat, alle informatie nauwkeurig, volledig of correct is, noch kunnen we verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten (inclusief duidelijke en typografische fouten), eventuele onderbrekingen (hetzij als gevolg van tijdelijke en/of gedeeltelijke uitval, reparatie, upgrade of onderhoud van onze website of anderszins), onjuiste, misleidende of onware informatie, of het niet leveren van informatie.

3. Privacy en cookies

De privacy van alle gebruikers van Activitygift wordt gerespecteerd. Als gebruiker van een cadeaubon kunt u er zeker van zijn dat geen enkele gebruiksgegevens van de cadeaubon met iemand anders worden gedeeld, noch op individuele basis (d.w.z. één cadeaubon), noch op geanonimiseerde geaggregeerde basis (d.w.z. meerdere cadeaubonnen). Zie voor meer informatie Privacy en Cookies in de voettekst van de website.

4. Betaling en prijzen

Betalingen zijn direct verschuldigd bij bestelling. Betalingen kunnen worden gedaan met Visa, MasterCard en beschikbare lokale betaalmethoden. Alle betalingsprocessen van Activitygift zijn goed beveiligd. Betalingen (in afwachting van) kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. De verwerking van cadeaukaarttransacties duurt 24 uur. De gekochte cadeauboncode kan dus na 24 uur worden ingewisseld.

Alle boekingsprijzen worden getoond inclusief BTW en andere belastingen, tenzij anders vermeld op de Activitygift website of in de bevestigingsmail. De cadeaubonnen van Activitygift vallen buiten de BTW.

Zakelijke bestellingen worden over het algemeen afgerekend via factuurbetaling. Bestellingen die via een factuur moeten worden betaald, worden binnen twee werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat de Activitygift kaarten pas worden geactiveerd als de betaling van de bestelling is voldaan. Neem contact met ons op voor vragen of speciale verzoeken.

5. Annuleren van een cadeaubestelling

Alle Activitygift waardecodes zijn aan toonder. Aangezien Activitygift waardecodes kunnen worden gedupliceerd of gedeeld met derden na de verkoop, en dus kunnen worden ingewisseld door elke derde partij, is annulering van de bestelling niet mogelijk.

6. Geldigheid van een Activitygift

Alle Activitygift-kaarten zijn twee jaar geldig na aankoop.

Activitygift behoudt zich het recht voor om een cadeaukaart waarvan de betaling is geannuleerd of op enigerlei wijze niet is ontvangen te blokkeren/deactiveren. In het geval dat één of meerdere boekingen zijn gemaakt met een Activitygift kaart die niet volledig is betaald, behoudt Activitygift zich het recht voor om deze boekingen te annuleren.

7. Een Activitygift inwisselen

Activitygifts zijn inwisselbaar voor alle activiteiten die beschikbaar zijn op www.activitygift.com voor de geselecteerde data en bestemming. Het is niet mogelijk om je boeking te maken en je Activitygift direct bij de activiteitsexploitant in te wisselen. Bij het maken van een boeking wordt de waarde van de cadeaubon in mindering gebracht op het te betalen bedrag. Als de Activitygift niet in één keer volledig wordt gebruikt, blijft het restant geldig voor een andere boeking. Als de boeking duurder is dan de cadeaubon, kan het restant online worden betaald. Per boeking kan één Activitygift worden gebruikt.

Als de naam van de boeking een tweede naam of een middelste initiaal bevat, voeg deze dan toe aan het veld voor de voornaam/voornamen. Vul altijd de volledige achterna(a)m(en) in. Alle namen moeten precies zo worden ingevuld als in het paspoort.

Na de betaling en/of verzilvering van het Activitygift ontvang je de boekingsbevestiging per e-mail. Deze boekingsbevestiging kun je vervolgens printen bij het inwisselen van de belevenis. Zorg ervoor dat je je legitimatie bij je hebt.

Het is niet mogelijk om je Activitygift kaart in te wisselen voor geld of contante betalingen.

8. Een boeking annuleren of wijzigen

Activitygift is 100% transparant in haar restitutiebeleid: als de exploitant van de activiteit een restitutie verleent, dan wordt deze restitutie binnen 48 uur nadat Activitygift de restitutie van de exploitant van de activiteit heeft ontvangen, bijgeschreven op de cadeaukaart van de klant. Houd er rekening mee dat elke terugbetalingsprocedure tot 30 dagen kan duren vanaf het moment dat de boeking is geannuleerd. De totale restitutiewaarde van de boeking (d.w.z. inclusief eventuele bijbetaling) wordt geladen op de cadeaukaart waarmee de boeking is gemaakt.

Boekingswijzigingen kunnen worden doorgevoerd via het Activitygift Support Team volgens de regels/goedkeuring van de exploitant van de activiteit.

In het geval van een no-show (d.w.z. afwezig blijven bij de boeking) vindt er geen restitutie plaats.

9. Klachten over boekingen

Activitygift is niet aansprakelijk voor claims of klachten over de exploitant van de activiteit, neem rechtstreeks contact op met de exploitant van de activiteit om mogelijke problemen te bespreken en op te lossen.

10. Verdere correspondentie

Door het voltooien van een boeking of door het bestellen van een Activitygift-kaart, gaat u akkoord met het ontvangen van (i) een e-mail die wij u vóór uw boekingsdatum kunnen sturen met informatie over uw bestemming en reservering en (ii) een e-mail die wij u na uw reis of Activitygift-bestelling kunnen sturen met het verzoek een feedbackformulier in te vullen.

11. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten (inclusief de auteursrechten) van de inhoud, het materiaal en de informatie op deze website eigendom van Activitygift. Zonder schriftelijke toestemming van Activitygift mag niets van deze website worden gebruikt of gereproduceerd.

12. Disclaimer

Behoudens de beperkingen in deze algemene voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, kan Activitygift niet aansprakelijk worden gesteld voor (i) bestraffende, bijzondere, directe of indirecte schade of gevolgschade, productieverlies, winstderving, inkomstenderving, contractverlies, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, verlies van claim, (ii) elke onnauwkeurigheid met betrekking tot de (beschrijvende) informatie (inclusief tarieven, beschikbaarheid en beoordelingen) van de boeking zoals beschikbaar gesteld op onze website, (iii) de verleende diensten of de producten aangeboden door de exploitant van de activiteit, (iv) elke (directe, indirecte, gevolgschade of bestraffende) schade, verliezen of kosten geleden, opgelopen of betaald door jou, krachtens, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, de onmogelijkheid tot gebruik of vertraging van onze website, of (v) voor enig (persoonlijk) letsel, overlijden, materiële schade, of andere (directe, indirecte, speciale, gevolg- of bestraffende) schade, verliezen of kosten geleden, opgelopen of betaald door u, hetzij als gevolg van (wettelijke) handelingen, fouten, inbreuken, (grove) nalatigheid, opzettelijk wangedrag, nalatigheid, wanprestatie, verkeerde voorstelling van zaken, onrechtmatige daad of risicoaansprakelijkheid door of (geheel of gedeeltelijk) toe te schrijven aan de boeking (haar werknemers, directeuren, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers of aangesloten bedrijven), inclusief (gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, overmacht of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

13. Verwerkende entiteiten

Experiencegift B.V. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 59310685. Wij zijn gevestigd aan de Herengracht 493, Amsterdam, Nederland.

Experiencegift Ltd. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van het Verenigd Koninkrijk, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 13252343. Wij zijn gevestigd op 207 Regent Street, 3rd Floor, Londen, W1B 3HH, Verenigd Koninkrijk.

Experiencegift Inc. is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Amerikaans recht, geregistreerd bij het handelsregister onder registratienummer 6528394. Wij zijn gevestigd aan 401 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10016, USA.

14. Toepasselijk recht

De Nederlandse wet is van toepassing op al onze diensten en producten. Alle rechten voorbehouden.