Privacy & Cookies

Privacy inleiding

Wij doen er alles aan om de persoonlijke informatie die je ons verstrekt te beschermen. In de informatie hieronder vind je een overzicht van hoe wij je persoonlijke informatie gebruiken en verwerken, en hoe wij cookies gebruiken.

Welke informatie wordt verzameld?

Wanneer je een cadeaubon koopt en/of een reservering maakt, kan er gevraagd worden naar je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsinformatie, extra namen van de reservering, en mogelijke reserveringsvoorkeuren.

Wanneer je onze websites bezoekt, zelfs als je geen reservering maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals je IP-adres, welke browser je gebruikt, en informatie over het besturingssysteem van je computer, applicatieversie, taalinstellingen en pagina’s die aan je zijn getoond. Als je een mobiel apparaat gebruikt, kunnen wij ook gegevens verzamelen waarmee je mobiele apparaat kan worden geïdentificeerd, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken, en gegevens over je lengte-/breedtegraad. Wij kunnen ook informatie over je ontvangen wanneer je bepaalde social mediadiensten gebruikt.

Waarom wordt persoonlijke informatie verzameld?

Informatie wordt verzameld om cadeaubonnen te versturen, cadeaukaarthouders van dienst te zijn, boekingen te maken, betere klantenservice te bieden, onze marketing relevanter te maken, ons aanbod voor het inwisselen van cadeaubonnen te optimaliseren, fraude te voorkomen, marktonderzoek uit te voeren en onze diensten te verbeteren.

Hoe gebruiken wij social media?

Wij gebruiken social media om de functies van onze cadeaukaarten te promoten en om onze diensten te verbeteren. Zo hebben wij bijvoorbeeld social media plugins in de website geïntegreerd. Wanneer je op een van de knoppen klikt en je registreert met je social media-account, wordt informatie gedeeld met je social media-aanbieder en mogelijk gepresenteerd op je social media-profiel om te worden gedeeld met anderen in je netwerk.

Naast het implementeren van deze knoppen, maken wij gebruik van social media door accounts te onderhouden op verschillende sociale mediasites. Deze social media diensten kunnen je de mogelijkheid bieden om informatie met ons te delen. Wanneer je je aanmeldt bij een social media-app, wordt je verteld welke informatie met ons zal worden gedeeld. De informatie die je kiest om met ons te delen, kan de basisinformatie bevatten die beschikbaar is in jouw social media-profiel, zoals je naam en e-mailadres. Deze informatie wordt gebruikt om je een persoonlijke gebruikerservaring te geven in de app zelf of op onze websites. Het maakt zaken eenvoudiger, zoals het personaliseren van onze website om aan je behoeften te voldoen, je in contact te brengen met je vrienden, en het analyseren en verbeteren van onze reisgerelateerde diensten.

Hoe delen wij gegevens met derden?

In specifieke omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met de volgende derde partijen:

• De boekingsleverancier: Om je boeking te voltooien, moeten specifieke gegevens worden doorgegeven aan de boekingsleverancier. Dit kan informatie zijn zoals je naam, je contactgegevens, de namen van personen van je boeking en eventuele voorkeuren die je hebt opgegeven bij het maken van een boeking.
• Derde-partij dienstverleners: Wij kunnen gebruik maken van derde dienstverleners om je persoonsgegevens namens ons te verwerken voor de hierboven gespecificeerde doeleinden. We kunnen ook werken met externe leveranciers van betalingsdiensten die aanvullende persoonlijke informatie nodig hebben om fraude te voorkomen. De derde partijen die betrokken zijn bij deze diensten zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten en mogen jouw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan de hierboven vermelde.
• Dochter- en moederbedrijven van Experiencegift: Om je tijdens het reserveringsproces en gedurende je verblijf te ondersteunen, kunnen jouw gegevens worden gedeeld met de moeder- of dochterbedrijven van de Experiencegift bedrijfsfamilie.
• Bevoegde autoriteiten: Wij kunnen je persoonsgegevens delen met overheids- of opsporingsinstanties indien wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet (of een voorschrift dat kracht van wet heeft). Dergelijke vereisten omvatten gerechtelijke bevelen, dagvaardingen en bevelen die voortvloeien uit juridische processen en strafrechtelijke onderzoeken. Wij kunnen je persoonsgegevens ook bekendmaken indien dit strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten.

Hoe gebruiken wij cookies?

Cookies zijn informatiebestanden die automatisch kunnen worden gelezen en opgeslagen op je apparaat wanneer je een website bezoekt. Dit gebeurt via de webbrowser op je apparaat. Cookies herkennen je niet persoonlijk en zijn niet schadelijk voor je apparaat. Ze worden gebruikt om je in staat te stellen onze website te bekijken en te gebruiken, en om je website-ervaring te verbeteren.

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een bericht met uitleg over onze cookies en vragen wij om jouw toestemming voor het gebruik van deze cookies.

Deze cookies verzamelen de volgende informatie van jou:

• IP-adres
• Cookie-ID
• Website en klikgedrag
• Referrer URL

Welke soorten cookies gebruiken wij?

1. Functionele cookies: Deze cookies helpen je om door onze site te navigeren en alle essentiële functies te gebruiken. Zonder deze cookies zou je niet in staat zijn om de site te bekijken, een cadeaubon te kopen of een reservering te maken.

Onze functionele cookies omvatten:

• Analytics-cookies: Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en hoe we je website-ervaring kunnen verbeteren. Deze cookies kunnen jou niet persoonlijk identificeren omdat ze ons anonieme informatie verschaffen om ons te helpen, bijvoorbeeld, te begrijpen welke pagina’s van onze website het meest bezocht worden en of je foutmeldingen ervaart.
• Site-diagnostiek & laden van de site: Deze cookies volgen de prestaties van onze website (bijv. het laden van pagina’s).
• Niet-marketing site bedrijfsanalyses: Deze cookies worden gebruikt voor bedrijfsanalyses met betrekking tot niet-marketingactiviteiten op de website, zoals de prestaties van producten. De verzamelde gegevens zijn beperkt tot het gebruik door de websitebeheerder, voor het beheer van de prestaties en het ontwerp van de site.
• Essentiële functies enabler: Deze cookies zijn essentieel omdat ze een bezoeker in staat stellen zich op onze site te bewegen en de functies ervan te gebruiken. Voorbeelden zijn je taalvoorkeur en boekingsinformatie die je eerder hebt gebruikt om bij ons te boeken.

2. Prestatie cookies: Wij gebruiken deze cookies om onze website voortdurend te verbeteren.

Onze prestatie cookies omvatten:

• A/B testing & design: Deze cookies worden gebruikt voor het testen van site design om een optimale gebruikerservaring te creëren. Site design tests, meestal met behulp van A/B of multivariate testen, zorgen ervoor dat de bezoeker van de site een consistente look en feel behoudt in de huidige en volgende sessies.

3. Remarketing cookies: Wij gebruiken deze cookies om informatie te verstrekken aan onze advertentiepartners. Wij gebruiken deze cookies om de effectiviteit van een bepaalde campagne te meten en om het aantal keren dat een bezoeker een bepaalde advertentie op een website te zien krijgt, te beperken. De unieke identificatie die het surfgedrag van elke bezoeker weergeeft, wordt opgeslagen door deze cookies en worden verstrekt door onze advertentiepartners.

Onze remarketing cookies omvatten:

• Advertenties van derden: Deze cookies worden gebruikt om verzamelde bezoekersgegevens te delen met advertentieplatforms van derden en uitgevers. We delen deze met partners zoals Google, Facebook en Instagram, zodat we de gegevens kunnen gebruiken voor onze advertenties op deze platforms. De platforms gebruiken bezoekersgegevens niet voor andere adverteerders en deze worden niet verkocht.
• Gedrag bijhouden: Deze cookies worden gebruikt om de apparaatgegevens van bezoekers en ander gerelateerd surfgedrag op het web te verzamelen.
• Marketing performance analytics: Deze cookies worden gebruikt voor het volgen van het gedrag van een bezoeker op onze site met als doel de prestaties van onze marketingactiviteiten te verbeteren.
• Marketing precisie analytics: Deze cookies worden gebruikt om bezoekersgedrag te analyseren en om meer gepersonaliseerde en nauwkeurige gerichte reclame te kunnen bieden.

Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Je kunt jouw cookievoorkeuren op onze website hier selecteren of wijzigen. Als je ervoor kiest geen cookies te accepteren, worden alleen functionele en vereiste cookies ingeschakeld. Het is niet mogelijk om zonder deze cookies op onze site te surfen.

Waar kan ik meer informatie krijgen?

Als je vragen hebt over ons gebruik van cookies, kun je contact met ons opnemen.