FAQ

Heb je een vraag?
Bekijk hier de antwoorden op onze meestgestelde vragen.

Hoe kunnen we je helpen?

POPULAIRE VRAGEN
ACTIVITYGIFT GEVEN
ACTIVITYGIFT VERZILVEREN
ZAKELIJKE BESTELLINGEN
COVID GERELATEERDE VRAGEN
Wat is Activitygift?

Activitygift is een cadeaubon dat verzilverd kan worden om een ervaring te boeken met ons aanbod van 50.000+ activiteiten via onze website. Deze opties zijn beschikbaar in meer dan 160 landen en 680 locaties wereldwijd. Activitygift geeft ontvangers de vrijheid om zelf te kiezen waar en wanneer ze de door hun gekozen activiteit gaan beleven. Boekingen worden gemaakt via ons boekingssysteem, die hier te vinden is.

Welk type cadeau je ook geeft (eGift, fysieke kaart, PDF) of welke valuta je ook gebruikt, elke Activitygift kan wereldwijd ingezet worden.

Hoelang is een Activitygift geldig?

Na aankoop is een Activitygift 2 jaar geldig.

Kan de vervaldatum van mijn code worden verlengd?

De vervaldatum van je code kan niet verlengd worden, maar kan worden gebruikt voor een boeking van 8-9 maanden vooruit. Dit hangt af van de beschikbaarheid die onze leveranciers van de activiteiten delen.

Welke activiteiten kunnen ontvangers boeken?

Een Activitygift voucher kan verzilverd worden voor elke activiteit die beschikbaar is op onze website. We bieden 50.000+ activiteiten aan. Van musea tot concerten en avontuur.

Kunnen meerdere Activitygifts gebruikt worden voor een boeking?

Het is op dit moment niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen in te wisselen voor één boeking op onze website. Ons Operations team helpt je echter graag bij het verzilveren van meerdere cadeaubonnen voor één boeking. Je kunt hier contact met ons opnemen.

Ik ben mijn cadeaukaart verloren. Wat kan ik doen?

Als je jouw Activitygift ben verloren, stuur ons dan direct een bericht met je naam, e-mailadres en het originele aankoopbewijs. Op de voorwaarde dat je Activitygift nog niet verzilverd is, deactiveren we de verloren Activitygift en maken we een nieuwe code voor je aan.

Kan ik boeken zonder een Activitygift?

Boeken zonder cadeaubon is niet mogelijk. Je hebt een Activitygift voucher code nodig om een boeking te maken op onze boekingspagina.

In welke landen is Activitygift beschikbaar?

Activitygift kan wereldwijd gebruikt worden. Je kunt onze cadeaubonnen overal ter wereld kopen en verzilveren. Activitygifts zijn beschikbaar in 15 verschillende valuta.

Waar is Activitygift gevestigd?

Activitygift is gevestigd in Amsterdam en opereert wereldwijd.

Hoe verstuur ik een Activitygift?

Je kunt een ​​Activitygift op twee manieren verzenden:

1. E-mail: stuur een digitale Activitygift rechtstreeks naar de inbox van de ontvanger. De ontvanger ontvangt een e-mail met hun Activitygift als leuke animatie. Je kunt hier een voorbeeld bekijken.
2. Printbare PDF: ontvang een printbare PDF in je inbox. Je kunt de bijlage afdrukken, tot een kaart vouwen en je kunt het direct persoonlijk overhandigen.

3. Fysieke giftcard: ontvang een fysieke Activitygift per post. Stuur het rechtstreeks naar de ontvanger, of naar jezelf om het persoonlijk te geven. We verzenden dagelijks vanuit Nederland met prioriteitspost naar elk land ter wereld.

Hoeveel geld kan ik op een Activitygift zetten?

Het is mogelijk om een ​​geldwaarde toe te voegen tussen € / $ / £ 25 en 10.000 – en het equivalent in andere valuta’s.

Wat moet ik doen als ik mijn bevestigingsmail niet heb ontvangen?

Je kunt binnen 5 minuten na aankoop een bevestigingsmail verwachten. Controleer de spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je ons Operations team een ​​bericht sturen. Zij helpen je graag verder.

Wat moet ik doen als ik mijn printbare PDF niet heb ontvangen?

Je ontvangt je PDF-versie binnen 5 minuten na aankoop. Controleer je spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je ons Operations team een bericht sturen. Zij helpen je graag verder.

Waarom staat de afbeelding op mijn printbare PDF ondersteboven?

De afbeelding op je PDF-versie wordt aanvankelijk ondersteboven afgedrukt, klaar om tot een kaart gevouwen te worden. Vouw de bon twee keer langs de stippellijn en je afbeelding staat rechtop.

Kan ik Activitygift personaliseren?

Ja, je kunt elke Activitygift personaliseren door een afbeelding te kiezen of je eigen afbeelding te uploaden en een bericht toe te voegen.

Hoe lang duurt het voordat fysieke giftcards per post worden bezorgd?

Alle fysieke giftcards worden gratis verzonden met onze supersnelle wereldwijde prioriteitsservice. Giftcards die op werkdagen voor 15:00 uur besteld worden, versturen we dezelfde dag nog. Zie de onderstaande tabel voor de verzendtijden per land.

  • Afghanistan 8 to 17 days
  • Albania 4 to 9 days
  • Algeria 5 to 10 days
  • American Samoa 7 to 14 days
  • Andorra 3 to 8 days
  • Angola 5 to 13 days
  • Anguilla 4 to 10 days
  • Antigua and Bar 4 to 10 days
  • Argentina 6 to 12 days
  • Armenia 8 to 12 days
  • Aruba 4 to 10 days
  • Australia 5 to 10 days
  • Austria 2 to 5 days
  • Azerbaijan 3 to 10 days
  • Bahamas 6 to 12 days
  • Bahrain 5 to 10 days
  • Bangladesh 8 to 17 days
  • Barbados 5 to 12 days
  • Belarus 5 to 10 days
  • Belgium 2 to 5 days
  • Belize 5 to 14 days
  • Benin 8 to 12 days
  • Bermuda 5 to 10 days
  • Bhutan 5 to 17 days
  • Bolivia 0 to 6 days
  • Bosnia and Herz 0 to 6 days
  • Botswana 4 to 10 days
  • Brazil 0 to 0 days
  • British Virgin 6 to 13 days
  • Brunei 7 to 14 days
  • Bulgaria 4 to 9 days
  • Burkina Faso 5 to 17 days
  • Burundi 8 to 14 days
  • Cambodia 8 to 14 days
  • Cameroon 5 to 12 days
  • Canada 3 to 8 days
  • Cape Verde 6 to 14 days
  • Cayman Islands 5 to 14 days
  • Central African 7 to 17 days
  • Chad 7 to 17 days
  • Chile 6 to 12 days
  • China 5 to 12 days
  • Colombia 6 to 12 days
  • Comoros 7 to 12 days
  • Costa Rica 5 to 12 days
  • Croatia 3 to 8 days
  • Cuba 5 to 10 days
  • Curacao 4 to 6 days
  • Cyprus 4 to 9 days
  • Czechia 2 to 6 days
  • Denmark 3 to 7 days
  • Djibouti 9 to 17 days
  • Dominica 5 to 14 days
  • Dominican Repub 6 to 10 days
  • East Timor 0 to 0 days
  • Ecuador 6 to 12 days
  • Egypt 7 to 10 days
  • El Salvador 5 to 14 days
  • Equatorial Guin 9 to 17 days
  • Eritrea 7 to 12 days
  • Estonia 2 to 7 days
  • Ethiopia 5 to 12 days
  • Falkland Island 8 to 12 days
  • Faroe Islands 2 to 5 days
  • Fiji 7 to 14 days
  • Finland 2 to 5 days
  • France 2 to 5 days
  • French Guiana 6 to 12 days
  • French Polynesi 10 to 14 days
  • Gabon 7 to 14 days
  • Gambia 9 to 17 days
  • Georgia 5 to 14 days
  • Germany 2 to 6 days
  • Ghana 5 to 12 days
  • Gibraltar 3 to 8 days
  • Greece 3 to 7 days
  • Greenland 3 to 7 days
  • Grenada 5 to 12 days
  • Guadeloupe 5 to 14 days
  • Guatemala 5 to 12 days
  • Guernsey 5 to 9 days
  • Guinea 7 to 17 days
  • Guinea-Bissau 6 to 12 days
  • Guyana 6 to 12 days
  • Haiti 5 to 14 days
  • Honduras 4 to 8 days
  • Hong Kong 5 to 7 days
  • Hungary 2 to 6 days
  • Iceland 2 to 7 days
  • India 5 to 12 days
  • Indonesia 4 to 11 days
  • Iran 0 to 6 days
  • Iraq 6 to 12 days
  • Ireland 2 to 6 days
  • Israel 4 to 7 days
  • Italy 2 to 7 days
  • Ivory Coast 6 to 14 days
  • Jamaica 5 to 14 days
  • Japan 4 to 9 days
  • Jersey 5 to 9 days
  • Jordan 4 to 10 days
  • Kazakhstan 6 to 14 days
  • Kenya 5 to 14 days
  • Kiribati 6 to 14 days
  • Kosovo 5 to 10 days
  • Kuwait 5 to 10 days
  • Kyrgyzstan 6 to 14 days
  • Laos 5 to 14 days
  • Latvia 3 to 8 days
  • Lebanon 5 to 12 days
  • Lesotho 6 to 12 days
  • Liberia 9 to 17 days
  • Libya 6 to 10 days
  • Liechtenstein 2 to 5 days
  • Lithuania 3 to 8 days
  • Luxembourg 2 to 5 days
  • Macao 8 to 14 days
  • Macedonia 0 to 6 days
  • Madagascar 7 to 14 days
  • Malawi 6 to 14 days
  • Malaysia 7 to 12 days
  • Maldives 6 to 15 days
  • Mali 6 to 12 days
  • Malta 3 to 8 days
  • Martinique 5 to 12 days
  • Mauritania 5 to 12 days
  • Mauritius 6 to 12 days
  • Mexico 5 to 12 days
  • Moldova 0 to 7 days
  • Monaco 2 to 5 days
  • Mongolia 6 to 14 days
  • Montenegro 5 to 9 days
  • Montserrat 5 to 12 days
  • Morocco 4 to 10 days
  • Mozambique 6 to 17 days
  • Myanmar [Burma] 6 to 14 days
  • Namibia 5 to 10 days
  • Nauru 9 to 14 days
  • Nepal 5 to 17 days
  • Netherlands 1 to 4 days
  • New Caledonia 10 to 17 days
  • New Zealand 5 to 9 days
  • Nicaragua 5 to 12 days
  • Niger 7 to 20 days
  • Nigeria 8 to 14 days
  • North Korea 0 to 9 days
  • Norway 2 to 7 days
  • Oman 5 to 10 days
  • Pakistan 6 to 12 days
  • Palestine 0 to 9 days
  • Panama 5 to 12 days
  • Papua New Guine 7 to 17 days
  • Paraguay 6 to 12 days
  • Peru 6 to 12 days
  • Philippines 7 to 12 days
  • Pitcairn Island 10 to 14 days
  • Poland 2 to 6 days
  • Portugal 2 to 6 days
  • Puerto Rico 4 to 10 days
  • Qatar 4 to 10 days
  • Republic of the 0 to 10 days
  • Romania 2 to 7 days
  • Russia 8 to 16 days
  • Rwanda 7 to 12 days
  • Réunion 5 to 12 days
  • Saint Helena 10 to 15 days
  • Saint Kitts and 5 to 12 days
  • Saint Lucia 5 to 12 days
  • Saint Martin 4 to 10 days
  • Saint Pierre an 4 to 9 days
  • Saint Vincent a 6 to 14 days
  • Samoa 7 to 14 days
  • San Marino 2 to 7 days
  • Saudi Arabia 4 to 9 days
  • Senegal 5 to 12 days
  • Serbia 3 to 8 days
  • Seychelles 7 to 13 days
  • Sierra Leone 6 to 12 days
  • Singapore 4 to 8 days
  • Sint Maarten 4 to 10 days
  • Slovakia 2 to 6 days
  • Slovenia 3 to 7 days
  • Solomon Islands 8 to 14 days
  • Somalia 0 to 0 days
  • South Africa 5 to 10 days
  • South Korea 0 to 9 days
  • South Sudan 6 to 17 days
  • Spain 2 to 6 days
  • Sri Lanka 7 to 12 days
  • Sudan 6 to 17 days
  • Suriname 5 to 10 days
  • Swaziland 5 to 11 days
  • Sweden 2 to 5 days
  • Switzerland 2 to 5 days
  • Syria 5 to 10 days
  • São Tomé and 6 to 10 days
  • Taiwan 0 to 7 days
  • Tajikistan 7 to 16 days
  • Tanzania 10 to 16 days
  • Thailand 5 to 11 days
  • Togo 8 to 14 days
  • Tonga 8 to 14 days
  • Trinidad and To 5 to 12 days
  • Tunisia 5 to 10 days
  • Turkey 5 to 11 days
  • Turkmenistan 6 to 14 days
  • Turks and Caico 5 to 14 days
  • Tuvalu 9 to 15 days
  • U.S. Virgin Isl 0 to 7 days
  • Uganda 5 to 14 days
  • Ukraine 5 to 11 days
  • United Arab Emi 6 to 11 days
  • United Kingdom 2 to 5 days
  • United States 3 to 8 days
  • Uruguay 6 to 12 days
  • Uzbekistan 6 to 12 days
  • Vanuatu 7 to 14 days
  • Vatican City 2 to 7 days
  • Venezuela 0 to 8 days
  • Vietnam 7 to 12 days
  • Yemen 5 to 12 days
  • Zambia 6 to 14 days
  • Zimbabwe 6 to 14 days

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wereldwijde prioriteitspost bevat geen trackingnummer voor je bestelling.

Hoe verzilver ik mijn Activitygift?

Een Activitygift voucher kan hier worden ingewisseld voor elke activiteit dat beschikbaar is op onze boekingspagina. Betaal simpelweg je boeking met je vouchercode bij het afrekenen.

Ons systeem biedt meer dan 50.000 activiteiten aan in 680 bestemmingen en 160+ landen.

Wat gebeurt er als de boeking goedkoper of duurder is dan de waarde van mijn Activitygift?

Als je een resterend bedrag op je Activitygift hebt staan, kun je dit gebruiken voor een volgende boeking. Als de boeking duurder is dan de waarde van je Activitygift, kun je eventuele extra kosten bij het afrekenen betalen met de door jou gekozen betaalmethode.

Moet ik mijn Activitygift activeren voordat ik hem inwissel?

Het is niet nodig om je Activitygift te activeren; maak simpelweg een boeking met je Activitygift op onze boekingspagina en voer je vouchercode in bij het afrekenen.

Waarom is mijn Activitygift gedeactiveerd?

Alle codes hebben een wachtperiode van 24 uur na aankoop voordat de code kan worden gebruikt. Neem voor hulp contact op met ons support team.

Kan ik mijn Activitygift inwisselen voor contant geld?

Activitygift kan alleen worden ingewisseld voor activiteiten via onze boekingspagina.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail voor mijn boeking heb ontvangen?

Je ontvangt binnen 5 minuten na aankoop een boekingsbevestiging voor je activiteit per e-mail. Controleer je spambox als deze niet in je primaire inbox verschijnt. Als je geen bevestigingsmail hebt gevonden, kun je ons Operations team hier een bericht sturen met je boekingsgegevens. Zij helpen je graag verder.

Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

Na het voltooien van het boekingsproces, zie je een bevestigingspagina met je boekingsgegevens. Je ontvangt ook een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?

Als je jouw reservering wilt annuleren of wijzigen, stuur ons dan een bericht met je boekingsgegevens. Houd er rekening mee dat er administratiekosten in rekening worden gebracht voor annulerings- en wijzigingsverzoeken, die variëren afhankelijk van het beleid van de leverancier.

Als je boeking wordt geannuleerd door de organisator, neem dan contact op met ons Operations team. Houd er rekening mee dat elke restitutieprocedure tot 30 dagen kan duren vanaf de dag van annulering. Alle restituties worden teruggestort op de cadeaukaart die is gebruikt om de boeking te maken.

Aanpassingen voor de boeking kunnen rechtstreeks via de organisator worden aangebracht of, als directe wijzigingen op de website niet mogelijk zijn, via ons Operations team.

Wat is het minimale bestelbedrag voor een zakelijke bestelling?

Over het algemeen maken we aangepaste bestellingen met een waarde van minimaal € / $ / £ 2.000.

Kan ik op factuur betalen?

Betalen op factuur is mogelijk. Zodra de betaling is ontvangen, zijn de cadeaukaarten klaar voor gebruik.

Wat moet ik doen als ik de naam van de ontvanger (nog) niet weet?

Het naamveld van de ontvanger is een verplicht veld bij het aanmaken van een Activitygift. Als je echter nog niet weet wie de ontvanger zal zijn (bijvoorbeeld wanneer de Activitygift een loterijprijs is), kun je creatief zijn met de naam, afhankelijk van de bezorgmethode die je selecteert:

1. E-mail: gebruik een alternatieve naam, zoals ‘Voor de winnaar’.
2. Printbare PDF: je kunt een reeks punten invullen en na het afdrukken hun naam schrijven, zoals: …………

Hoe verstuur ik een Activitygift?

Je kunt ervoor kiezen om een ​​Activitygift op twee manieren te verzenden:

1. E-mails: stuur digitale Activitygifts rechtstreeks naar de inbox van de ontvangers. De ontvangers ontvangen een e-mail met hun Activitygift als leuke animatie. Je kunt hier een voorbeeld bekijken.
2. Printbare PDFs: ontvang printbare PDFs in je inbox. Je kunt de bijlagen afdrukken, tot kaarten vouwen en je kunt het direct persoonlijk overhandigen.

3. Fysieke giftcards: ontvang fysieke Activitygifts per post. Stuur het rechtstreeks naar de ontvanger, of naar jezelf om het persoonlijk te geven. We verzenden dagelijks vanuit Nederland met prioriteitspost naar elk land ter wereld.

Kan ik Activitygifts personaliseren?

Je kunt Activitygifts aanpassen en persoonlijk maken. Voeg een afbeelding toe of upload je eigen afbeelding, voeg je logo toe en maak de finishing touch met een bericht. Binnen één bestelling kunnen we verschillende cadeaukaart ontwerpen voor je maken. Hulp nodig bij het ontwerp? Ons team van ontwerpers staat klaar om je te helpen.

Hoe lang duurt het om een fysieke Activitygift te bezorgen?

Wereldwijde verzending van fysieke Activitygift cadeaukaarten duurt 2 tot 8 werkdagen.
Wij verzenden vanuit Nederland naar elke bestemming wereldwijd.

Wat gebeurt er als mijn activiteit wordt geannuleerd vanwege reisbeperkingen van Covid? Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Neem contact op met ons support team waar we je kunnen adviseren over alle beschikbare opties voor je boeking.

Kan ik mijn boeking verplaatsen vanwege Covid?

Neem contact op met ons Operations team voor verdere hulp bij het verzetten van je reservering.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

EMAIL ONS

Als je geen antwoord op je vraag kunt vinden, vul dan het onderstaande formulier in en ons Operations team helpt je graag verder. We streven ernaar om binnen 24 uur contact op te nemen met alle klanten.

CUSTOMER SERVICE BEREIK

Ons team staat klaar om je te helpen. 24 uur lang, 7 dagen per week.